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纳税人点“赞”智能办税厅
录入: caoming       点击数: 3595      录入时间:2014/6/8 18:14:22
 

    钱女士是家政公司的会计,每隔一段时间就会到河北省唐山市古冶区地税局办税服务厅为业主代开发票。最近的这次,让她有了全新体验:站在智能办税终端前,将身份证放到扫描台上,家政服务合同放在高拍仪下,插入银行卡,输入相关数据,不到2分钟,缴税凭证和发票就自动打印出来了。

    据了解,由于二手房交易涉税事宜、代开发票及全区近3万名自由职业者社保费缴纳等事项都要在窗口集中办理,排长队、常排队成为辖区内纳税人抱怨最多、意见最大的问题。

    遵循“以人为本、科技助力”的建设路径,古冶区地税局开启了一条智能化办税服务的革新之旅。钱女士所使用的智能办税终端,只是智能化办税服务的“冰山一角”。

    走进古冶区地税局办税服务厅,纳税人通过智能叫号系统按业务类别分类取号后,“排队”即刻开始,智能叫号系统会为每一笔业务计时;业务窗口增设双屏显示系统,全程同步显示办税流程,方便纳税人及时核对身份证号码等相关信息,实时了解业务办理状态;新近引入的文书智能填写平台,实现了身份信息自动读取、涉税常用表格自动填单,并自动保存打印;利用互动展示平台,纳税人只要轻触显示屏,就可以在“电子咨询员”的帮助下,查询税收政策、了解办税流程,还可以浏览影像资料、阅读电子书籍;实时监控系统,对每一笔业务录音录像,为处理纠纷提供第一手资料,切实维护征纳双方合法权益……

    “让纳税人即来即办、即办即走”。随着古冶区地税局纳税服务的科技含量越来越高,办理流程变得越来越简单,办税时间越来越短,代开发票由原来的十多分钟缩短到现在的两三分钟,社保费缴纳由原来的七八分钟缩短到现在的一两分钟……

 

 

    (源自《中国税务报》201466 作者:李娜  马秀君